(Ban hành tuân thủ Điều 13 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)
Chính sách giao hàng của website https://jola.vn áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm phụ kiện máy tính, đồ gia dụng, đồ dã ngoại cắm trại, dụng cụ đi mưa và văn phòng phẩm trên phạm vi toàn quốc.
1. Phương thức giao hàng và đối tác vận chuyển
- Giao hàng hỏa tốc nội thành TP. Hồ Chí Minh: Sử dụng dịch vụ giao vận nội ô (beDelivery, Grab, Ahamove) giao hàng tận tay khách hàng trong vòng 01 - 03 giờ sau khi xác nhận đơn.
- Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: Hợp tác cùng các doanh nghiệp logistics uy tín (ViettelPost, EMS/VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh...) có cung cấp mã vận đơn theo dõi hành trình trực tuyến.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao trong ngày hoặc 24 giờ làm việc.
- Các tỉnh, thành phố lớn (Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng...): Từ 02 – 03 ngày làm việc.
- Các khu vực tuyến huyện, vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Từ 03 – 05 ngày làm việc.
- (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Lễ, Tết hoặc thời điểm ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng do bão lũ, thiên tai).
3. Cước phí vận chuyển
- Cước phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng tại trang giỏ hàng/thanh toán trên website https://jola.vn hoặc được nhân viên của JOLAVN thông báo chính xác cho Quý khách trước khi xác nhận gửi hàng.
- JOLAVN thường xuyên áp dụng các chương trình miễn phí giao hàng (Freeship) đối với các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu được công bố trên website tại từng thời điểm.
4. Quy định đóng gói hàng hóa
- Đồ điện gia dụng & phụ kiện máy tính (đèn muỗi, vợt muỗi, két sắt trẻ em, giá đỡ laptop): Bọc màng xốp chống sốc, đặt trong thùng carton cứng chịu lực nhằm tránh va đập hư hỏng vi mạch.
- Đồ dã ngoại & dụng cụ đi mưa (lều trại, áo mưa...): Được đóng gói trong bao bì chống nước, dán băng keo niêm phong thương hiệu chắc chắn quanh các mép kiện.
5. Trách nhiệm và phân định rủi ro trong vận chuyển
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp mã số vận đơn để khách hàng và JOLAVN cùng tra cứu tiến độ di chuyển của kiện hàng theo thời gian thực.
- JOLAVN chịu toàn bộ rủi ro về hư hỏng, nứt vỡ hoặc thất lạc hàng hóa trong suốt hành trình từ khi xuất kho cho tới thời điểm hàng được bàn giao thành công cho khách hàng.
