(Ban hành tuân thủ Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân)
Website https://jola.vn thuộc quyền quản lý và vận hành của cá nhân Trần Đình Huy cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo mật tuyệt đối thông tin dữ liệu cá nhân của người sử dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
JOLAVN thu thập dữ liệu người dùng khi thực hiện các giao dịch đặt hàng, liên hệ tư vấn trên website bao gồm:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
- Thông tin đơn hàng: Danh mục sản phẩm đặt mua, phương thức giao nhận, ghi chú đơn hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập từ trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, thời gian truy cập và cookie hệ thống nhằm mục đích phát hiện gian lận và tối ưu hiệu suất hiển thị của website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân chỉ được JOLAVN sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xử lý, xác nhận đơn đặt hàng và tổ chức đóng gói, chuyển phát đơn hàng tới đúng địa chỉ của khách hàng.
- Tra cứu thông tin bảo hành điện tử, theo dõi lịch sử mua hàng để hỗ trợ hậu mãi.
- Gửi thông báo về trạng thái giao hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả.
- Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân và đơn hàng của khách hàng được lưu trữ an toàn trên cơ sở dữ liệu của JOLAVN trong suốt quá trình khách hàng duy trì giao dịch và bảo hành sản phẩm.
- Dữ liệu liên quan đến chứng từ kế toán, thanh toán được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán - thuế.
- Dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh vĩnh viễn khi có yêu cầu bằng văn bản từ khách hàng (trừ trường hợp bắt buộc phải lưu trữ theo luật thuế).
4. Những cá nhân, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
JOLAVN cam kết không bán, cho thuê hay thương mại hóa dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ giao vận (ViettelPost, beDelivery, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm...) để phục vụ mục đích chuyển phát hàng hóa.
- Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng
- Toàn bộ website https://jola.vn được trang bị chứng chỉ bảo mật mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-bit (giao thức HTTPS).
- Hệ thống máy chủ được cài đặt tường lửa bảo vệ, dữ liệu khách hàng được phân quyền kiểm soát nghiêm ngặt và sao lưu dự phòng định kỳ.
6. Phương thức để người dùng xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tra cứu, cập nhật thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu hủy bỏ dữ liệu bằng cách:
- Liên hệ Hotline/Zalo: 0383 980 923
- Gửi email yêu cầu đến: [email protected]
- JOLAVN sẽ tiến hành điều chỉnh thông tin hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
